Política de privacidad

1. Disposiciones generales

Avtivka es una app de diario para tu coche: repostajes, mantenimiento, gastos, recordatorios y documentos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, dónde los guardamos y cómo eliminarlos. Se aplica a la app para iOS y Android y al sitio web avtivka.com.

El responsable del tratamiento de tus datos es Oleksii Hrynko, empresario individual registrado en Ucrania (FOP) (en adelante, “nosotros”). Para cualquier pregunta sobre los datos, escribe a support@avtivka.com.

La política está disponible en ucraniano, inglés, polaco, alemán, checo, eslovaco, español, italiano y lituano. Si las versiones difieren, prevalece la ucraniana.

2. Qué datos recogemos

Cuenta: tu email, tu nombre y tu foto de perfil, si los has añadido, y el método de acceso — email y contraseña, Google o Apple. Guardamos la contraseña solo como un hash irreversible y nunca recibimos tu contraseña de Google o Apple.

Coches: marca, modelo, año, motor, color, matrícula, número de bastidor (VIN), kilometraje y fotos.

Registros: repostajes, mantenimiento, gastos, planes, recordatorios, notas, fotos de tiques y de documentos — pólizas, permisos de circulación, carnés de conducir, etc. Solo lo que introduces tú.

Mensajes al asistente: lo que escribes o dictas al asistente para que prepare un registro.

Datos técnicos: el token de las notificaciones push, tu zona horaria y la configuración de notificaciones, el nombre del dispositivo desde el que inicias sesión, la versión de la app, los días en que la abriste y los informes de errores de la app — sin emails, teléfonos, matrículas ni números de bastidor.

No recogemos tu ubicación, tus contactos ni datos de otras apps. La cámara y la galería solo se usan cuando tú fotografías un tique, un documento o tu coche. La app activa el micrófono solo mientras dictas al asistente con el botón del micrófono. El servicio de reconocimiento de voz de tu teléfono convierte la voz en texto: Apple en el iPhone y, normalmente, Google en Android. Nosotros recibimos solo el texto — nunca recibimos ni guardamos el audio. También puedes dictar con el micrófono del teclado, y entonces es el teclado el que prepara el texto del mismo modo.

3. Para qué los usamos

Para que la app funcione: guardar tus registros, mostrarlos en todos tus dispositivos y calcular el consumo y las estadísticas.

Para enviar los recordatorios que has configurado y los correos de servicio: confirmación del email, restablecimiento de la contraseña, eliminación de la cuenta. No enviamos boletines ni publicidad.

Para reconocer fotos y documentos y preparar registros a partir de tus mensajes al asistente, si has dado tu consentimiento (apartado 5).

Para saber si la gente vuelve a la app y encontrar errores en ella: contamos los días de actividad para nuestras propias estadísticas, sin analítica de terceros, y eliminamos los datos personales de los informes de errores cuando aún están en el teléfono.

La base jurídica es la ejecución del contrato contigo (las Condiciones de uso) y, para el reconocimiento y las notificaciones, tu consentimiento.

4. Dónde y durante cuánto tiempo los guardamos

Los datos se guardan en servidores en Alemania (Hetzner) y los archivos, en un almacenamiento en la UE (Cloudflare R2). Entre la app y el servidor solo viajan por una conexión cifrada.

Tus registros solo los ves tú y las personas con las que tú compartes un coche.

Guardamos los datos mientras tengas una cuenta. Una cuenta eliminada se puede restaurar en un plazo de 30 días; después la borramos para siempre. Las copias de seguridad cifradas de la base de datos se conservan como máximo 30 días, así que en ese plazo los datos desaparecen también de ellas.

5. Reconocimiento de fotos, documentos y mensajes al asistente

Si has dado tu consentimiento al reconocimiento, las fotos y los PDF que envías (tiques, facturas, permisos de circulación, pólizas, carnés de conducir, certificados médicos y otros documentos) se transmiten a un servicio externo de reconocimiento automático. Este solo los procesa para devolver los datos que rellenan el formulario y no los usa para entrenar modelos.

Los mensajes al asistente se transmiten del mismo modo al servicio de reconocimiento, junto con lo que necesita el registro: el nombre del coche y el tipo de combustible, el último kilometraje, la lista de gasolineras y de categorías de gastos. El servicio devuelve un borrador del registro, que solo se guarda cuando pulsas “Anotar”. Borramos los textos de las conversaciones con el asistente al cabo de 24 horas; solo quedan los datos de servicio — cuándo llegó el mensaje, cuánto costó y si se generó una tarjeta, sin el texto en sí.

De un documento solo copiamos a los campos lo que necesita el registro: la marca, el modelo, la matrícula, el número de bastidor, los importes y las líneas de la factura, el tipo de documento, su número, las fechas de validez y las categorías del carné de conducir. No tomamos del documento el nombre, la dirección, la fecha y el lugar de nacimiento, el número de identificación fiscal ni los datos médicos, aunque se vean en la foto.

El certificado médico del conductor contiene información sobre la salud. Al enviarlo para su reconocimiento, consientes que el servicio de reconocimiento trate esta información. Sin reconocimiento, el documento se puede añadir a mano.

Las fotos y los archivos se guardan donde los añadiste (la galería del coche, un registro del diario, los documentos) y se eliminan junto con ellos. Las fotos enviadas para reconocimiento y no guardadas se eliminan automáticamente en un plazo de dos días. El servicio de reconocimiento conserva los archivos y textos que recibe como máximo 30 días, salvo que la ley o la investigación de un incumplimiento de las normas del servicio exijan un plazo mayor.

6. Con quién los compartimos

No vendemos datos ni los compartimos con fines publicitarios. Solo los reciben los proveedores sin los que la app no puede funcionar, y solo para ese trabajo: alojamiento y almacenamiento de archivos — Hetzner (Alemania) y Cloudflare (UE); correos de servicio — Resend; notificaciones push — Expo, Google Firebase Cloud Messaging (Android) y Apple Push Notification service (iPhone); informes de errores — Sentry (UE); acceso con Google o Apple — si lo has elegido; el servicio de reconocimiento de fotos y mensajes al asistente — si has dado tu consentimiento; reconocimiento de voz cuando dictas con el botón del micrófono — Apple (iPhone) o el servicio de tu teléfono en Android, normalmente Google.

Algunos proveedores operan fuera de la UE, también en EE. UU. Cada uno trata los datos solo para su parte del trabajo y conforme a sus propias condiciones de protección de datos.

Las personas con las que compartes un coche ven sus registros. Si creas un enlace para un comprador, cualquiera que tenga el enlace verá las partes del historial elegidas — durante 30 días o hasta que lo desactives.

Solo revelamos datos a terceros cuando lo exige la ley.

7. Tus derechos

Puedes consultar y corregir tus datos directamente en la app.

Exportar todos tus registros en un solo archivo de Excel — Perfil → “Descargar mis datos”.

Eliminar registros sueltos, un coche o toda tu cuenta — en la app o en avtivka.com/delete-account.

Las notificaciones se desactivan en los ajustes, y el acceso al micrófono y al reconocimiento de voz, en los ajustes del teléfono. El consentimiento al reconocimiento se puede retirar en la app: “Perfil” → “Mis datos” → “Reconocimiento de fotos y texto”. Todo se puede introducir también a mano.

Para cualquier otra cuestión, escribe a support@avtivka.com — responderemos lo antes posible, en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante el Comisionado para los Derechos Humanos de la Rada Suprema de Ucrania o ante la autoridad de control de protección de datos de tu país de la UE.

8. Menores

Avtivka es para personas a partir de 16 años. No recogemos a sabiendas datos de usuarios más jóvenes; si sabemos de una cuenta así, la eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Te avisaremos en la app con antelación de cualquier cambio importante. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.